Dúvidas frequentes (FAQ)

• Quando acontecem as ofertas da Black Friday novomundo.com?

  Nossas promoções da Black Friday acontecem no dia 24 de novembro de 2023, a última sexta-feita do mês. Mas, fique atento: estamos preparando algumas surpresas para além do evento. Por isso, deixe sempre seu cadastro atualizado em nosso site e/ou aplicativo para receber as melhores ofertas em primeira mão.

• Como comprar na Black Friday da novomundo.com?

  Para comprar na Black Friday da novomundo.com, basta selecionar o canal que mais te oferece comodidade, seja através do nosso site, aplicativo, WhatsApp, televendas ou lojas físicas.

• Como saber se o produto está em oferta na Black Friday?

  Os produtos com nossas promoções na Black Friday contarão com selos de descontos exclusivos, que você poderá usar para identificá-los como itens participantes do evento e também como forma de distinguir o valor original da oferta.

• Quais as formas de pagamento na Black Friday?

  Durante nossa Black Friday, você poderá pagar com as mesmas formas de pagamento de sempre na novomundo.com: cartões de crédito e débito, boleto bancário, PIX e boleto parcelado Losango.

• É seguro comprar na Black Friday da novomundo.com?

  Aqui na novomundo.com contamos com certificados de segurança para garantir mais confiabilidade na hora da sua compra. Somos parceiros do e-Bit, Reclame Aqui, Site Seguro e muitos outros que você pode encontrar no rodapé do nosso site.

• Quais as opções de entrega durante a Black Friday?

  Durante a Black Friday, seguiremos a mesma política de entrega do restante do ano, com prazos podendo variar conforme a sua localização e opções de frete rápido, caso você resida nas regiões de Goiás e Distrito Federal. Além disso, é possível optar por retirar o item direto em uma de nossas lojas físicas, ou acompanhar o trajeto direto em nosso site ou aplicativo.

• Como falar com a novomundo.com durante a Black Friday?

  Se você tem dúvidas quanto à sua compra ou deseja falar com a novomundo.com sobre a Black Friday, é possível nos contatar através da central de atendimento, formulário online, e-mail, WhatsApp e redes sociais. Mas, lembre-se de acessar estes canais apenas pelo nosso site ou aplicativo para evitar cair em golpes!

• As ofertas Black Friday novomundo.com são iguais em todos os canais?

  Nossas ofertas da Black Friday serão diferentes no aplicativo e site. O ideal é sempre ficar de olho nos produtos que você procura e fazer um comparativo dos preços entre todos os nossos canais para garantir a melhor compra.

• As promoções da Black Friday podem mudar de preço?

  Não, os produtos em promoção na Black Friday novomundo.com apresentam selo único de oferta e permanecerão com o mesmo valor durante todas as 24h do evento.

• Os produtos em promoção na Black Friday esgotam?

  Sim, como se tratam de produtos com grande procura sendo comprados em um volume maior que o restante do ano, os itens em oferta na Black Friday podem esgotar e sair de estoque. Nossa recomendação é que, assim que encontrar o que deseja, não demore para fechar a sua compra.

• Qual o horário de funcionamento das lojas físicas na Black Friday?

  Para saber o horário de funcionamento das nossas lojas físicas durante as promoções da Black Friday, basta acessar nosso mapa de lojas e localizar a que fica mais próxima de você!

• Pode deixar o produto no carrinho e concluir a compra mais tarde?

  A novomundo.com recomenda que você escolha seus produtos e já finalize todo o processo de compra de uma vez, pois não reservamos o produto no carrinho. Além disso, é preciso esperar até que o processo de pagamento seja finalizado para ter certeza de que o pedido foi enviado ao nosso sistema.

• Os produtos dos parceiros no Marketplace também estão na Black?

  Nossos parceiros do Marketplace novomundo.com também entrarão nas promoções da Black Friday. Para saber mais, basta acessar nossa página no dia do evento e encontrar os produtos com os mesmos selos promocionais do restante do site.

  Boas compras!