1. Objetivo
Definir diretrizes para a venda de Montagem Avulsa, visando garantir um processo seguro e eficiente.
O serviço é uma opção excepcional para os casos em que não é possível incluir a montagem no ato da venda de móveis.
2. Elegibilidade
a) O prazo de validade do serviço é de 90 dias após a compra do produto;
b) O serviço de montagem é válido apenas para a primeira montagem do móvel;
c) Para cada produto é necessário adquirir o serviço de montagem correspondente;
d) O produto precisa ser adquirido na Novo Mundo (Nota fiscal gerada pela Novo Mundo).
3. Garantia
A Novo Mundo fornece 03 (três) meses de garantia contra defeitos oriundos da prestação do serviço.
4. Agendamento
a) Canais de Atendimento:
I. WhatsApp Oficial: (62) 9 8562-7000
II. Formulário de Contato: Fale Conosco
III. E-mail: faleconosco@novomundo.com.br
IV. Solicitação via CRM (Interno).
b) A execução do serviço ocorrerá de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 horas, e aos sábados, das 08:00 às 12:00;
c) Para agendamento, o consumidor deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento da Novo Mundo por meio das opções de contato disponíveis no item 4.a desta política.
5. Exclusões dos serviços
a) Não realizamos montagem de vendas marketplace;
b) O serviço não cobre montagem de produtos de outros logísticas;
c) O serviço compreende apenas a montagem inicial do produto adquirido. Não oferecemos serviços de remontagem.
6. Importante
a) Cada produto requer a compra de 01 (um) serviço de montagem.
b) O serviço pode ser adquirido através dos nossos canais de vendas na loja e televendas;
c) O serviço será realizado exclusivamente mediante a aquisição no momento da compra ou de forma avulsa, salvo nas Campanhas de Montagem Gratuita;
d) Esse serviço é excepcional e não se aplica a todas as situações. Temos opções de montagem integradas à compra de móveis; este serviço adicional é para casos específicos em que a montagem não foi possível na aquisição.